Política de Privacidad

 Política de Protección de Datos Personales 


Fecha de actualización: 01 de enero, 2024

Malaia Home valora y respeta la privacidad de sus clientes. Esta Política de Protección de Datos Personales describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que obtenemos a través de nuestra tienda en línea.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal de nuestros clientes para proporcionar una mejor experiencia de compra. Esto incluye, pero no se limita a:

  • Datos de Identificación: Nombre, apellidos, número de identificación, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
  • Datos de Contacto: Dirección de envío y facturación.
  • Datos de Transacción: Información de pago (tarjeta de crédito, débito, etc.), historial de compras.
  • Datos Técnicos: Dirección IP, tipo y versión del navegador, configuración de zona horaria, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, y otra tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder a nuestra tienda.
  • Datos de Perfil: Compras o pedidos realizados por usted, intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.
  • Datos de Uso: Información sobre cómo utiliza nuestra tienda, productos y servicios.
  • Datos de Marketing y Comunicaciones: Sus preferencias para recibir comunicaciones de marketing de nosotros y sus preferencias de comunicación.

2. Uso de la Información

La información personal recopilada se utiliza para los siguientes fines:

  • Procesar y gestionar pedidos: Para procesar su pedido, incluyendo el envío de confirmaciones de pedido y notificaciones de envío.
  • Proveer asistencia al cliente: Para responder a sus consultas, proporcionarle asistencia técnica y solucionar problemas.
  • Mejorar nuestros servicios: Para analizar el uso de nuestra tienda en línea, mejorar nuestros productos y servicios, y realizar investigaciones de mercado.
  • Comunicaciones de marketing: Para enviarle comunicaciones de marketing, ofertas y promociones, siempre que haya dado su consentimiento para recibir tales comunicaciones.
  • Personalización: Para ofrecerle contenido y publicidad personalizada según sus intereses y preferencias.
  • Cumplimiento legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

3. Compartición de la Información

No compartimos, vendemos ni alquilamos información personal a terceros, excepto en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios: Compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar nuestra tienda, procesar pagos, realizar envíos y proporcionar servicios al cliente.
  • Cumplimiento legal: Podemos divulgar su información para cumplir con la ley, procesos legales, solicitudes gubernamentales, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad y los de nuestros clientes y otros.
  • Transferencias comerciales: En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, su información personal podría ser transferida a la entidad sucesora.

4. Seguridad de la Información

Tomamos medidas razonables para proteger la información personal contra pérdida, robo, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Utilizamos tecnología de cifrado para proteger la información de pago y otras medidas de seguridad como firewalls y controles de acceso físico para salvaguardar los datos personales.

5. Derechos del Cliente

Nuestros clientes tienen los siguientes derechos respecto a su información personal:

  • Acceso: Puede solicitar acceso a su información personal que tenemos.
  • Rectificación: Puede solicitar la corrección de información incorrecta o incompleta.
  • Eliminación: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a ciertas excepciones legales.
  • Restricción: Puede solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias.
  • Portabilidad: Puede solicitar recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
  • Oposición: Puede oponerse al procesamiento de sus datos personales cuando lo hagamos por motivos de nuestros intereses legítimos o para marketing directo.
  • Retiro del consentimiento: Puede retirar su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, los clientes pueden contactarnos a través de los siguientes medios:

6. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre su navegación en nuestra tienda en línea. Las cookies nos permiten:

  • Recordar sus preferencias y configuraciones.
  • Facilitar su acceso a nuestra tienda y mejorar su experiencia de usuario.
  • Realizar análisis y mejorar nuestra tienda.
  • Ofrecer publicidad personalizada.

Puede gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

7. Transferencias Internacionales

Podemos transferir su información personal a otros países, incluidos aquellos que no ofrecen el mismo nivel de protección de datos que su país de origen. Nos aseguraremos de que todas las transferencias internacionales de datos personales cumplan con las leyes aplicables y se realicen con las medidas de seguridad adecuadas.

8. Retención de Datos

Retenemos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada, incluyendo cumplir con requisitos legales, contables o de informes. Los períodos específicos de retención se determinan según la naturaleza de los datos y los fines del procesamiento.

9. Menores de Edad

Nuestra tienda no está destinada a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de un menor de 18 años, tomaremos medidas para eliminar dicha información de nuestros registros.

10. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Protección de Datos Personales en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página con la fecha de actualización revisada.

11. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Protección de Datos Personales, no dudes en contactarnos: